杭州金诚护理院召开二季度工作总结暨下季度工作计划会议

作者：杭州金诚护理院 日期：2024-08-20 08:52:11

为总结上季度工作经验与成果，明确下季度发展方向和目标，进一步落实医院精细化运营管理的长效机制，提高医疗质量技术管理水平。8月16号，杭州金诚护理院召开了2024年第二季度工作总结暨第三季度计划工作会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川先生特邀出席，会议由集团康复医学总监主持，集团各条线管理总监、杭州金诚护理院院委会及医院全体中层管理干部等50余人参加。

会议伊始，李爱川总院长指出，季度会议的召开旨在帮助医院中层管理干部回顾过去、理清思路、集思广益、总结经验，坚持问题导向，为下一步精细化运营管理工作指明方向，助力医院高质量发展。他强调，中层干部作为医院骨干管理的重要力量，起到承上启下的重要作用。要充分发挥示范引领作用，坚持精细化管理理念，精确落实和执行各项规章制度，全院参与其中，全力打造“百姓满意、同行认可、政府放心、员工满意”的医院。

各病区主任根据自己科室的实际情况，亮成绩、晒数据、谈举措、明方向，围绕第二季度科室制度管理、医疗质量和安全、业务培训学习等方面进行了详细汇报，客观分析了工作中存在的问题和不足，并结合医院的发展需求，对下季度的工作进行了计划与部署。

从常态化开展业务学习、落实十八项核心医疗制度、加强团队协作与科室管理、规范医保运营工作、强化医疗质量及安全等方面切入，优化服务流程和工作方法，提高科室工作效能，在高质量发展的道路上行稳致远。 

业务院长认真听取了各病区主任的汇报，充分肯定了大家在第二季度的努力与工作成绩，同时也针对性地对存在的问题予以客观分析点评，并提出了合理性意见及建议。

他要求各病区主任在今后的工作中要强化责任担当，发挥老带新“传帮带”作用，真正做到敢于管理、勤于管理、善于管理，落实十八项核心制度，以精细化管理推动医疗质量与服务再提升，切实推动病区医疗工作点上出彩、面上开花，助推动医院高质量发展。

各护士长就近期护理工作进行了细致而全面的总结与汇报，从护理工作量统计到不良事件分析，从业务学习培训到护理质量与安全管理，层层递进，形象直观地展示了各类护理质量指标完成情况及管理成效。同时对日常护理工作中难点和堵点展开了深度剖析并逐一提出解决措施，明确了下一季度的工作任务与目标。充分运用护理质量管理工具对病区进行细节管理，加强业务学习培训，提高医疗服务效率和质量。

护理部主任对护士长们的汇报给予了高度评价。护士长们汇报思路清晰，内容全面，不仅深入剖析了当前护理工作中存在的问题，还针对性地提出了切实可行的改进措施。她强调，各护士长要充分调动护理人员的积极性，加强内外部沟通与协作，尤其要把护理质量与安全贯穿到全流程护理工作的应用和发展中，规范和完善护理工作流程，让护理工作更上一层楼。

康复医学总监表示，本次会议的目的不仅仅是阶段性总结，更是各科室互相学习、找差距、补短板的一次机会。借众力，则无敌于天下；借众智，则无畏于圣人。

希望各科室负责人在后续工作中树立全局意识，落实好院科两级、三层质量管理体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，锚定目标去主动学习、主动管理，提升医疗安全和质量，带领团队奋力书写“医院高质量发展”的新篇章。

会议最后，李爱川总院长对各科汇报情况进行了肯定与逐一点评，并宣传贯彻二十届三中全会会议精神，强调在当前医疗改革的大背景下，社会办医必须走高质量发展、精细化管理道路。全院干部职工要进一步认清形势，锚定目标、真抓实干，以饱满的热情和坚定的信心，圆满完成各项工作任务，共同为推进医院高质量发展做出新贡献！

针对下步工作，李爱川总院长对医疗质量和安全、医保管理、团队协作、文化建设等方面作出具体要求：

1、严抓医疗质量和服务

医疗质量是医院赖以生存和发展的关键。医院内部要常态化开展规范医疗行为自查自纠工作，高度重视查出的问题，认真梳理问题清单，举一反三，严格落实整改；把十八项核心制度从纸上“请”下来，真正贯彻落实到日常诊疗工作中来，持续提升人民群众对诊疗服务的满意度，奋力交出医院高质量发展的满意答卷。

2、做好医保常态化管理

严格落实各项医保政策，加强医保政策的学习，规范临床诊疗行为，坚决杜绝各种违规操作，保证医疗活动中“不触红线，筑牢防线”；建立健全常态化、制度化的病历质量管理体系，并通过定期规范培训、病历点评、督导检查等有效措施，及时发现问题、解决问题，促进我院病历和医疗质量安全的持续改进。

3、打造专业过硬团队

牢固树立全局意识，各科室、各病区之间充分发扬团结协作精神，完善医护一体化管理模式，形成“全院一盘棋、同唱一台戏”的良好工作格局；重视康复人才培养，通过竞赛、培训学习等多形式提升康复医疗能力和学科水平，打造一支有技术、有温度的医疗团队，为更多患者提供高质量、同质化、可负担的康复医疗服务。

4、加强医院品牌建设与宣传

医院要持续推进医院品牌建设和宣传工作，全方位开展品牌传播，多渠道地展示医院的理念、技术与服务，全链条输出优质内容，让医院“诊疗技术高、康复效果好、服务质量优、收费价格低”的理念深入人心，以诚信和品质让患者信任、家属放心，以“医者仁心”为引领，以优质服务为基石，打造一个值得信赖的医疗品牌。

5、重视安全生产工作

安全生产是医院各项工作的前提。全院上下必须要绷紧安全弦，扛起安全生产重大责任，切实抓好安全生产日常检查；要加强医疗和消防设备的维修保养及检查，确保所有设备均在安全有效期内；定期组织培训，确保所有员工熟悉环境设施、消防设施、灭火器的放置及使用等，做到消防安全警钟长鸣。

6、做好后勤保障工作

医院后勤保障管理是医院工作能够有效开展、为患者提供良好服务的关键。针对食堂管理，食堂要在保证菜品质量的前提下，尽量做到菜品种类丰富多变，营养均衡；针对护工管理，要规范护工职业行为，提升护工人员的整体素质和服务能力，竭力打造护理亮点，为患者提供更优质、安全的服务。

7、全力承办好学术年会

2024年9月，集团承办了中国康复医学会老年康复专委会2024学术年会、上海市社会医疗机构协会康复医学分会2024学术年会。2024年11月，由中国非公立医疗机构协会康复医学专业委员会和浙江省康复医学会主办的，杭州东方华康康复医院和浙江省人民医院承办的2024•CNMIA康复大会暨浙江省康复医学会综合学术年会在杭州召开。全体东方华康人要以主人翁的精神，积极参与到大会的筹办和志愿服务中来，努力为全国康复同仁带来高规格、高水平的学术盛宴！