踔厉奋发，高效执行 | 杭州金诚护理院组织召开2023年一季度总结暨二季度计划会议

作者：杭州金诚护理院 日期：2023-04-10 09:43:20

为全面回顾总结医院第一季度工作，研究部署下一步重点任务目标，提升医院整体服务水平和服务质量，推动医院高质量发展。4月9日下午，杭州金诚护理院召开以“踔厉奋发，高效执行，推进医院高质量发展”为主题的2023年一季度总结暨二季度计划会议。会议由集团总裁第一助理主持，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川先生特邀出席，东方华康医疗集团各条线管理总监、杭州金诚护理院全体中层管理干部等50余人参加了会议。在雄壮激昂的国歌声中，会议拉开序幕。

总裁、总院长李爱川致辞

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川致会议开幕辞。他表示，召开季度会议既是对中层干部管理水平、执行能力和工作成绩的一次大检阅，也有助于凝聚共识、统一思想，有效传达决策层最新的管理思路和对下季度重点工作的布置，促进集团各条线、各级业务单位交流学习、共同提高。

会上，他着重围绕“卓励奋发，高效执行，绘东方华康隽永蓝图”会议主题，强调医院的工作与集团战略思路要高度契合，稳步落实集团及医院精细化高质量发展的理论内涵与实践路径，真正贯彻以人民健康为中心的责任意识与价值追求。

为实现医院管理的高标准落实、高速度推进、高效率保障，他也对中层管理者提出了六点要求：一是要有思想站位。树立大局意识，增强行动自觉，与医院同呼吸共命运；二是要以德配位。作为医院发展的中流砥柱，应德才兼备，以德为先，建设高素质专业化队伍，全心全意服务病患；三是要有奉献精神。在工作中能够时刻起到模范带头和施教作用，积极发挥和传递正能量作用；四是要有高效的执行力。严格落实上级指令和精神，及时发现和解决问题，确保各项工作能够高效持续开展；五是要有团结凝聚的精神。充分发挥主人翁精神和协作精神，不断提高团队的专业技能和服务水平；六是要学会感恩。践行企业和员工利益一体、进展一体和命运一体，实现人企共赢、人企共荣。

李爱川总院长再三强调要将“走遍千山万水、道尽千言万语、吃尽千辛万苦、想尽千方百计”的四千精神、“善学习、勇创新、守诚信、重担当”的浙商精神贯穿医疗服务的始终，以勇往直前的拼搏姿态，以改革攻坚的踏实步伐，全面强化内涵品质建设，奋力推动我院在社会办医高质量发展、高水平建设新征程中走在全国前列，创造新的辉煌。

为学之实，固在践履。最后，李爱川总院长总结了智慧型医院管理者应具备的思维、技能与方法，点明大家应该从深耕能力、反思能力、归零能力、更新能力四个方面保持学习，并将学习成果转化为履行使命的担当和工作实效，创新和开拓管理思维，推动各项工作提质增效，汇聚和发挥医院高质量发展的磅礴力量！

院委会汇报

汇报议程由集团总裁第一助理全程主持。医院执行院长、业务院长和行政院长讲成绩、话不足、明路径、促发展，分别对分管条线工作进行了汇报，从第一季度医院总体运营管理情况，抽丝剥茧地总结第一季度的核心事项及完成情况、剖析存在的不足，并对第二季度重要工作事项及经营措施进行详细规划，真正做到脑中有目标，心中有措施，手中有办法，形成有部署、有落实、有检查、有考核、有总结、有提升的工作闭环管理。

执行院长表示，我院的工作主题是“带好团队，抓好管理，做好服务”，并以具体详实的数据、科学严谨的图表和生动鲜明的图片从人员情况、运营情况、亮点工作、存在问题、第二季度工作计划五大部分进行了汇报和剖析，指出在日后的工作中，要结合精细化管理目标，践行精细化管理方案，一是继续加强管理，优化资源配置，提高效率和质量；二是不断优化服务流程，重视患者体验，提高满意度；三是加强安全管理，确保从医工作者和患者的安全；四是要持续开展企业文化建设，统一思想，提升全员凝聚力，打造牢固的高效率团队；五是要将更多的精力和资源投入研究创新中，不断推进医院的科技进步和发展。

业务院长从组织建设、业务开展、医疗制度、人员配置、培训考核等方面展开了详细的工作总结，并针对各方面暴露出的问题逐一提出有实效性的解决方案，力求以最高的效率落实整改工作，聚焦医疗质量、精细化管控、病历质量管控等环节，严格落实各项制度和流程，拧紧安全阀，把好质量关，坚持以“质量、安全、服务、经营、发展、人才、技术”为主线的工作总思路，实现高目标牵引，充分立标、对标、达标、创标，规范流程体系，夯实基础、历练团队、提升能力、拓展服务，为医院建设保驾护航。

常务副院长真诚感激了这一季度以来医护工作人员的辛勤付出、无私奉献，详细对比了医院护理工作整改前后的变化，聚焦本季度主要问题进行精准分析，并针对问题制定出详细可行的改进措施，指出要做好人才梯队建设、加强护士在职教育、持续改进护理质量、多举措推动专科发展，从而提升患者住院感受，在尊重、理解、关心病人的根底上，为患者提供温馨、周到的人性化服务，为患者的生命安全保驾护航。

行政院长围绕“工作现状、急需解决、发展计划”三大方面进行了综合汇报，聚焦采购工作、设备设施维护维修工作、日常培训学习、膳食科工作、保安保洁工作、宿舍管理等多条工作线路，对基本完成情况和遗留问题进行了追根溯源的实质性分析，并确定了行政后勤下阶段的工作重点及指导思想，指出各部门负责人应脚踏实地、事无巨细地落实好每一项工作任务，助力目标再细化、制度再优化、团队再协同，争取在日后的医院高质量建设中开新局、见实效、出新绩。

科室管理层汇报

医务科、护理部、康复医学科、医保办、院感科等科室负责人按照季度综合目标完成情况，用业务数据说话，用实质问题分析，围绕学科建设、业务开展、科室管理、人才队伍建设、医疗质量与安全指标、优质服务、医保运行等方面，从宏观、微观视角分析了医院各项工作的现状与不足，并针对新的发展时期医院工作如何应对新的挑战提出了具体的规划和设想。强基固本，提质增效，是各科室持续发力的主要方向，因此，各科室要高度重视质控工作，以规范化管理为核心，将医疗质量和安全放在首位，狠抓绩效考核指标，建立一套可行高效的管理工具，做到事事有反馈，事事有落实，努力在医疗技术上求突破、在诊疗环境上促改善、在服务质量上谋提升，持续夯实医院管理内涵，切实提高患者就医获得感，推动医院高质量发展。

总院长李爱川总结部署

李爱川总院长对第一季度分管工作进行总结点评，对取得的成绩给予充分肯定，对存在问题进行了全面盘点，部署了2023年第二季度重点工作，希望各部门各科要以问题为导向，继续推动医疗服务的全面高质量发展，跟随社会发展的脚步，把稳中求进的工作理念贯穿到全流程医疗服务中去。

他表示，2023年是集团及医院实施精细化管理高质量发展的关键之年，医院各项工作面临诸多挑战，希望全体管理层干部能够以党的二十大精神为指引，不断增强引领能力，坚持精益管理，重视业务发展，切实将十八项核心制度落到实处，推进质量内涵建设，用规范化管理推动医院高质量、可持续发展，用实际行动为人民群众的生命健康站岗。

风好正是扬帆时，奋楫逐浪向未来。坚持医疗主线，发展医院品牌，是集团和医院在未来的主攻方向。为共同走好深化改革的高质量发展之路，践行“精细化管理”的发展总要求，李爱川总院长对医院运营管理、学科建设、医政医务管理、医保管理等方面作出具体要求：

加强医政医务管理。

加强科主任管理，保证医疗质量和安全。科主任作为第一负责人，要加强运行与终末病历质控工作，强化急危重症患者管理；加强医疗、医技三基培训；医务要深入临床，现场督察指导。

加强医保和病历书写管理。

病历是疾病诊断与治疗的基本依据，加强病历书写质量，业务院长和科主任要严格执行医保政策，要确保医保政策人人知晓，人人参与执行，紧紧围绕医保“五合理”管理要求，狠抓病历质量。

落实精细化管理和考核。

精细化高质量发展管理方案是促进医院可持续发展的重要途径，医院要落实有执行，有考核，深入剖析质控安全、科室管理、科研教学、专科建设、患者满意度等维度中的各项指标，做好联合接诊工作，加强薄弱环节提升，将工作做实、做细，真正做好医院精细化高质量发展。

加强医政医务管理。

凝练医院文化，增强职工认同感、责任感、归属感，开展全院服务营销工作，做好宣传转发、建立医患微信沟通等工作，提升医院知名度，打造核心技术品牌，传播“好声音”，传递“正能量”，有力推进医院各项事业健康发展，增强患者就医获得感、幸福感和满意度。

加强学科建设，发挥康复治疗价值。

坚持“一盘棋”思想，聚焦目标责任，强调全员参与，注重人才培养，持续提高医疗技术服务水平，全面提升专业学习的积极性与主动性，提升业务技能水平，发挥康复治疗价值，实现人才闭环管理，推进医教研协同发展。

时序更替，春山可望。医院正处于长三角高质量一体化发展的国家战略机遇期，2023年杭州金诚护理院将立足新起点，开拓新格局，凝心聚力再出发，踔厉奋进开新局，全力将医院打造成品牌价值凸显、医疗水平高超、管理模式创新、专科优势明显的先进社会办医机构，谱写医院高质量发展的新篇章！

春风绿染江南岸，纵横当有凌云笔。我们携手走过千山万水，但未来仍需不断跋山涉水。此次医院第一季度工作总结会议明确了工作思路和发展方向，并对重点工作进行部署。与会干部纷纷表示，将以高度的责任感和使命感认真抓好落实，并将会议精神传达贯彻到科室每一位员工，进一步统一思想，落实工作责任，形成工作合力，用实际行动为医院的高质量发展而努力奋斗，助力医院运营管理逐渐走向科学化、规范化、精细化，以高标准打造“康复、医疗、护理、教学”为一体的康复产业新生态，积极推动构建康复医学创新发展新格局。